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Kurze Rückmeldungen und zwei ausführlichere Projektgeschichten aus der Content-Arbeit für Online-Shops.
Content-Strategie für Online-Shops
Nach dem Audit war klar, warum unsere Kategorie „Aufbewahrung“ niemanden länger gehalten hat: drei unterschiedliche Tonfälle und null Nutzungshinweise. Der neue Redaktionsrahmen hat uns vor allem bei den Zwischenüberschriften und den Briefings für Freelance-Autorinnen geholfen. Die Freigabe-Runde hat etwas länger gedauert als geplant – das lag aber an uns.
Newsletter-Redaktion für Shops
Wir hatten uns an wöchentliche 20-Prozent-Mails gewöhnt. Die redaktionellen Schwerpunkte zu Pflege und Trainingsanlässen wirkten anfangs ungewohnt, aber die Abmeldungen gingen zurück. Besonders die Betreffzeilen ohne Übertreibung haben intern für Diskussionen gesorgt – im positiven Sinne.
Produkttexte & Kategoriebeschreibungen
Für 80 Artikel brauchten wir Texte, die Passform und Einsatz wirklich erklären. Die Dreierkette Merkmal–Wirkung–Situation haben wir inzwischen als Hausstandard übernommen. Einziger Wunsch: noch mehr Beispiele für Kindergrößen im Leitfaden.
Saisonale Kampagnenplanung
Vor der Zusammenarbeit bestanden die Herbstaktionen vor allem aus gestaffelten Rabattcodes. Neuro Algo Connect setzte mit dem Team ein Leitthema „Vorrat und Alltagsküche“ auf, priorisierte Kategorieeinstiege und legte Textbausteine für drei Newsletter-Wellen fest. Die eigentliche Arbeit lag in den Briefings: Welche Rezeptideen dürfen auf die Landingseite, welche Artikel gehören in den zweiten Wave, welche Formulierungen vermeiden Greenwashing-Verdacht. Nach sechs Wochen lag ein wiederverwendbares Kampagnenraster vor, das das Team für Weihnachten selbst weiterführen konnte.
„Die Herbstkampagne war unser erster Versuch mit einem echten Redaktionsplan statt ad-hoc-Mails. Landingtext, Teaser und Follow-up hingen endlich am selben Leitthema. Die Lieferanteninformationen kamen spät – trotzdem hielt der Plan, weil Fristen mit Puffern gesetzt waren.“
Content-Audit für Shopseiten
Statt sofort neue Produkttexte zu bestellen, ließ Nina Hofstetter zuerst die Shopseiten prüfen. Der Bericht listete Tonfall-Brüche, doppelte Versprechen und fehlende Pflegehinweise. In einem halbtägigen Workshop wurden die zehn kritischsten Seiten priorisiert und mit konkreten Rewrite-Hinweisen versehen. Erst danach startete die Textproduktion – mit weniger Korrekturschleifen, weil die Widersprüche schon ausgeräumt waren.
„Der Audit-Bericht war unangenehm klar: unsere Hilfeseiten widersprachen den Produktversprechen bei Lieferzeiten. Wir haben zuerst die Widersprüche bereinigt, bevor wir neue Verkaufstexte in Auftrag gaben. Das hätte ich allein so nicht priorisiert.“